FAQよくあるご質問

Q　会員登録をせずに注文出来るのか知りたい

カラオケまねきねこオンラインショップでは会員制度になります。
未会員の方はご注文いただけません。会員登録のうえ、ご購入をお願いいたします。
※入会費、年会費などはかかりません。（通信料を除く）

Q　電話で注文することはできますか？

大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。

Q　注文完了メールがきません

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。 ご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。

Q　どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード／コンビニ支払い からお選びいただけます。

Q　どのようなクレジットカードが使えますか？

取扱いカードはVISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERSとなります。3Dセキュア認証サービスへ対応しております。

Q　【クレジットカード】代金請求のタイミング

ご注文完了後に、クレジットカード会社へ代金を請求しております。
※お客様へのご請求のタイミングはクレジットカード会社へお問い合わせください。

Q　コンビニ支払い

ご指定のコンビニエンスストアでお支払いいただく方法です。
商品代金・送料以外に決済手数料として330円（税込）をご負担いただきます。
ご注文後に発行される「払い込み番号」にて、注文日を含めた4日以内にお支払いください。
※期日までにご入金がなかった場合、注文はキャンセルされます。
※請求書は郵送しません。払い込み番号は、ご注文後に送信されるメールまたはマイページでご確認ください。
※入金情報の確認に1日～2日程度お時間をいただきます。
※ご請求額が30万円（税込）以上の場合は利用できません。
※24 時間以内の利用上限金額は30万円（税込）です。
※お支払い後（入金後）の返金はお受けできません。
※他のお支払い方法への変更、ご注文後のクーポン利用はできません。

Q　コンビニ支払いの方法は？

各コンビニのご案内をご確認ください。
・ファミリーマートはこちら

Q　送料はおいくらですか？

購入金額によって変動いたします。
※送料はこちらをご確認ください

Q　再配達の依頼

配送会社での保管期限は1週間程度です。
注文品をお受け取りいただけなかった場合は、お客様ご自身で配送会社営業店まで再配達をご依頼ください。 詳しくは、こちら

Q　配送業者から受け取れず、再配達期間を過ぎショップに返送されてしまった。

再送することが可能です。こちらをご確認ください。

Q　注文済みの商品の配送先や時間を変更できますか？

ご注文品が配送準備前の場合のみ、配送先や配送時間の指定・変更ができます。
ログインページからログイン後「マイページ」＞「ショッピング情報」＞「ご注文履歴」でご希望の注文番号を選択後、お手続きください。
※配送先情報を変更しても登録情報は変更されません。登録情報の変更は「登録情報の変更」をご確認のうえ、別途お手続きください。
※予約商品・受注生産品など配送日が確定していない場合は、時間帯のみ指定・変更ができます。

Q　注文してからどのくらいで配送されますか？

■予約商品
商品入荷次第の発送となります。
原則として商品ページに記載してある発送月に発送いたします。

Q　領収書は発行できますか？

できます。商品発送後、マイページより発行が可能になります。
1.PCサイトのマイページから購入履歴の詳細画面を開く
2.宛名と但書を入力して[発行する]ボタンを押す
3.領収書画面が表示されるので[印刷する]ボタンを押す

Q　領収書が発行できません。

商品が発送されていないと領収書は発行はできません。
「発行する」ボタンを押しても領収書の画面が表示されない場合、ブラウザのポップアップブロック機能によって止められている可能性がございます。

Q　商品仕様、不良や不具合があった場合の問合せ先

カラオケまねきねこオンラインショップのお問い合わせ窓口

Q　パスワードを忘れた、ログインできない

ログイン情報再設定の「パスワード再設定」からお手続きください。
ご入力いただくメールアドレスと登録会員情報との照会をおこない、会員様であることが確認できた場合、メールアドレスにパスワード変更ページへのリンクを記載したメールをお送りします。

Q　再販の予定はありますか？

再販売や再受注が決まると、商品ページに掲載されます。
今後の予定は商品ページで随時ご確認ください。

Q　クーリングオフ制度はありますか？

通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。
また、本サービスではお客様のご都合による返品は一切受け付けておりません。

Q　商品の交換・返品・返金

お客様のご都合による交換・返品・返金はお受けできません。

Q　配送事故による破損・商品違い・数量不足

商品到着後7日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
お届けの状態を確認後、速やかに交換・補填などの対応をいたします（送料・手数料は当店が負担します）。
配送用段ボール箱、送り状、梱包資材など、お届けした状態のままでご連絡ください。
配送用段ボール箱やパッケージに傷やつぶれがある場合でも、商品自体にダメージがない場合は、商品および商品パッケージの交換はできません。

Q　株主優待やクーポンなど使えますか？

株主優待含む割引全てが対象外となりますためご了承ください